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Envío

Esperamos, poder aclarar a continuación todas las cuestiones relativas al envío. ¿Sabe usted que si hace un pedido superior a 45 € los costes de envío son gratuitos?

A donde envia Gourmesso?

En principio, estamos dispuestos a enviar a cualquier parte del mundo. En nuestra tienda actualmente ofrecemos envío a España por 5'90 €. Ofrecemos envío gratuito a España en los pedidos superiores a 45 €. El pedido mínimo es de 10 €. Para conocer los gastos de envío a otros países por favor pregunten directamente a nuestro equipo Gourmesso! Por favor haga uso indistintamente de nuestro email clientes@gourmesso.es o teléfono: 900974913 (de lunes a viernes de 9-18h).

Como envía Gourmesso?

En Alemania contamos con la colaboración de la empresa de transporte DHL. De Berlín a Austria enviamos con nuestro socio DPD.

Cuánto tiempo se necesita para que llegue mi paquete?

Nuestro almacén de expedición envía diariamente de lunes a viernes de 9:00 a 13:00h. Los pedidos realizados dentro de los tiempos de envío pasaran el mismo día a DHL, siempre y cuando recibimos el pago por adelantado. Una vez que el paquete ha salido de nuestro almacén, usted recibirá una confirmación de envío por correo electrónico. En este correo electrónico se encuentra un vínculo de seguimiento. Si hace clic en el enlace podrá seguir todo el camino de su paquete!

Quiero reclamar mi pedido - ¿cómo puedo hacerlo?

Antes de nada le pedimos disculpas. Si desea reclamar su pedido, póngase en contacto con nosotros a través del teléfono (900974913, de lunes a viernes de 9-18h) o por correo electrónico (clientes@gourmesso.es) y digános los motivos de su queja. Nuestro equipo Gourmesso se pondra en contacto con usted tan pronto como sea posible, procesará su solicitud y se le proporcionará una vale de devolución con lo que podremos enviar de nuevo su pedido.

Mi pedido aún no ha llegado- ¿qué hago ahora?

Si el paquete todavía no ha llegado después de más de siete días, por favor póngase en contacto con nosotros para que podamos comprobar el paradero de su paquete. Para ello, escriba un e-mail a: clientes@gourmesso.es.

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